Termeni și condiții de utilizare

1. Informații despre operator

Platforma AmanetRomânia.ro este operată de:

• Denumire: S.C BURLIX S.R.L
• Sediu social: Drum Gura Putnei 45 Bl. 2 Et. 2 Ap. 18
• CUI: 53847538
• Nr. Reg. Com.: J2026008650003
• Email: contact@amanetromania.ro
• Telefon: 0731722000

2. Definiții

• Platforma — site-ul web amanetromania.ro, inclusiv subdomeniile (parteneri.amanetromania.ro, ar.amanetromania.ro) și orice aplicație mobilă asociată.
• Operator — societatea identificată la art. 1, care administrează Platforma.
• Partener — casa de amanet (persoană juridică) înregistrată pe Platformă, care publică și vinde produse prin intermediul acesteia.
• Client / Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma și/sau efectuează o comandă.
• Cont — secțiunea din Platformă accesibilă prin email și parolă, destinată Clienților sau Partenerilor.
• Comandă — solicitarea de achiziție a unui produs de pe Platformă, transmisă de Client către Partener prin intermediul Platformei.
• Produs — orice bun mobil listat de un Partener pe Platformă, provenit din activitatea legală a unei case de amanet.

3. Obiectul și natura platformei

3.1. AmanetRomânia.ro este un marketplace — o platformă online care conectează case de amanet licențiate (Parteneri) cu persoane interesate să cumpere produse provenite din amaneturi (Clienți).

3.2. Operatorul nu este vânzător al produselor afișate pe Platformă. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între Client și Partener. Operatorul facilitează conectarea părților, afișarea produselor și procesarea comenzilor.

3.3. Operatorul nu deține, nu manipulează și nu depozitează produsele afișate de Parteneri. Responsabilitatea privind conformitatea, calitatea și descrierea produselor aparține exclusiv Partenerului care le-a listat.

3.4. Prin accesarea și/sau utilizarea Platformei, Utilizatorul (Client sau Partener) acceptă în integralitate prezentele condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

4. Înregistrarea contului

4.1. Crearea unui cont de Client este gratuită și necesită: nume, adresă de email validă și o parolă. Clientul garantează că datele furnizate sunt reale și complete.

4.2. Crearea unui cont de Partener necesită date de firmă verificabile (CUI valid, denumire societate, adresă sediu, date de contact). Operatorul își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare și de a aproba sau refuza înregistrarea.

4.3. Fiecare utilizator este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de acces. Orice activitate desfășurată prin contul său este responsabilitatea titularului.

4.4. Operatorul poate suspenda sau șterge un cont în cazul: furnizării de date false, încălcării prezentelor termeni, comportamentului abuziv, sau la solicitarea autorităților competente.

5. Condiții pentru Parteneri (case de amanet)

5.1. Eligibilitate. Pot deveni Parteneri exclusiv persoanele juridice care dețin autorizații legale pentru desfășurarea activității de amanet pe teritoriul României.

5.2. Abonament. Utilizarea Platformei de către Parteneri presupune un abonament lunar de 300 lei + TVA per locație (fiecare punct de lucru). Abonamentul include publicarea de anunțuri nelimitate.

5.3. Perioadă de probă. Partenerii noi beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile calendaristice pentru fiecare locație, calculată de la data adăugării locației. Promoție de lansare: toate locațiile create până la 14 septembrie 2026 beneficiază de abonament gratuit până la această dată (durata gratuită variază în funcție de momentul înscrierii); după încheierea promoției se aplică perioada standard de 30 de zile menționată mai sus.

5.4. Plata abonamentului. Abonamentul se plătește prin procesatorii de plăți integrați (Netopia mobilPay și/sau Revolut Pay). Factura fiscală este emisă automat conform legislației fiscale române.

5.5. Rezilierea abonamentului. Partenerul poate înceta plata abonamentului în orice moment; locația devine inactivă la sfârșitul perioadei plătite. Nu se acordă rambursări proporționale.

5.6. Conținut și responsabilitate. Partenerul este singurul responsabil pentru: exactitatea descrierilor, prețurile afișate, calitatea fotografiilor, conformitatea produselor cu legislația în vigoare. Este interzisă listarea de produse: furate, contrafăcute, cu origine ilegală, sau a căror vânzare este restricționată de legislația română.

5.7. Obligații legale. Partenerul se obligă să respecte toate obligațiile legale care îi revin în calitate de vânzător, inclusiv cele privind garanția, dreptul de retragere și informarea consumatorului (OUG 34/2014, OUG 140/2021, Legea 449/2003).

6. Produse și prețuri

6.1. Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (unde este cazul).

6.2. Prețul afișat este stabilit exclusiv de Partener. Operatorul nu intervine în politica de prețuri a Partenerilor.

6.3. Disponibilitatea produselor este informativă. Un produs listat ca disponibil poate deveni indisponibil între momentul plasării comenzii și confirmarea acesteia de către Partener.

6.4. Fotografiile produselor au rol ilustrativ și pot prezenta diferențe minore față de aspectul real al produsului. Partenerii sunt încurajați să publice fotografii reale și reprezentative.

7. Comenzi

7.1. Clientul plasează o comandă selectând produsul dorit, alegând metoda de livrare (ridicare de la magazin sau livrare prin curier) și metoda de plată.

7.2. Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Partenerul confirmă comanda.

7.3. Partenerul are dreptul de a refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă identifică informații incomplete sau incorecte în comandă.

7.4. După confirmarea comenzii, Clientul primește un email de confirmare cu detaliile tranzacției.

8. Metode de plată

8.1. Plata produselor achiziționate de Clienți se poate efectua prin:

• Plata ramburs (cash la livrare) — suma se achită curierului la momentul primirii coletului.
• Transfer bancar — conform instrucțiunilor furnizate de Partener la confirmarea comenzii.

8.2. Operatorul nu procesează și nu intermediază plățile dintre Client și Partener pentru produse. Plata se face direct către Partener.

8.3. Costurile de livrare (dacă există) sunt afișate separat și sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care Partenerul oferă livrare gratuită.

9. Livrare și ridicare

9.1. Ridicare de la magazin. Clientul poate opta pentru ridicarea personală a produsului de la locația Partenerului. Adresa, programul de lucru și localizarea pe hartă sunt disponibile pe pagina fiecărui Partener.

9.2. Livrare prin curier. Livrarea se efectuează prin serviciile de curierat Sameday și/sau Cargus, în funcție de alegerea Partenerului și disponibilitatea în zona de livrare.

9.3. Termenele de livrare sunt estimative și depind de locația Clientului, disponibilitatea curierului și programul Partenerului. Termenul orientativ este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

9.4. Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Clientului în momentul predării coletului către Client sau către persoana desemnată de acesta.

9.5. La primirea coletului, Clientul are dreptul de a verifica produsul în prezența curierului. În cazul unor neconformități vizibile (produs deteriorat, diferit de descriere), Clientul poate refuza coletul.

10. Dreptul de retragere

10.1. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

10.2. Termenul de retragere curge de la data la care Clientul sau un terț desemnat de acesta (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.

10.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul transmite Partenerului o declarație neechivocă (email, formular de pe Platformă sau scrisoare) înainte de expirarea termenului de 14 zile. Modelul de formular de retragere este disponibil la Anexa 1 a prezentelor termeni.

10.4. Partenerul este obligat să ramburseze toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea Clientului a unei metode de livrare diferite de cea standard), în termen de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere.

10.5. Partenerul poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii, oricare survine prima.

10.6. Clientul suportă costul direct al returnării produsului, cu excepția cazului în care Partenerul a acceptat să suporte aceste costuri sau nu a informat Clientul în prealabil.

10.7. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, fără a fi fost utilizat în mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

10.8. Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică, conform art. 16 din OUG 34/2014, pentru:

• produse confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și al căror sigiliu a fost rupt;
• produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte produse;
• alte situații prevăzute expres de lege.

11. Garanție

11.1. Conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte ale vânzării de bunuri, Partenerul (în calitate de vânzător) răspunde față de Client pentru orice lipsă de conformitate a produsului care există la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare.

11.2. Pentru bunuri second-hand (utilizate), Partenerul și Clientul pot conveni asupra unui termen de garanție redus, dar acesta nu poate fi mai mic de 12 luni (1 an) de la livrare.

11.3. În cazul constatării unei lipse de conformitate, Clientul are dreptul, conform OUG 140/2021, la:

• repararea sau înlocuirea produsului, la alegerea Clientului, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau disproporționat;
• reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă sau nu a fost realizată într-un termen rezonabil.

11.4. Clientul notifică Partenerul despre lipsa de conformitate prin email sau prin intermediul Platformei. Partenerul este obligat să răspundă în termen rezonabil.

11.5. Operatorul Platformei nu acordă garanții directe pentru produse și nu este parte a raportului de garanție dintre Client și Partener.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

12.1. Orice reclamație privind un produs sau o comandă poate fi adresată:

• Partenerului — prin datele de contact disponibile pe pagina magazinului;
• Operatorului — prin email la contact@amanetromania.ro sau prin formularul de contact.

12.2. Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a intermedia soluționarea disputelor dintre Clienți și Parteneri, dar nu este obligat juridic să garanteze rezolvarea acestora.

12.3. Consumatorii pot depune reclamații la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — reclamatiisal.anpc.ro
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor, Comisia Europeană) — ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. În cazul în care disputele nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin mecanismele alternative de mai sus, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

13. Conținut generat de utilizatori

13.1. Prin publicarea de conținut pe Platformă (texte, fotografii, recenzii), utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și valabilă la nivel mondial de a utiliza, reproduce, modifica și afișa respectivul conținut în scopul operării Platformei.

13.2. Utilizatorul garantează că deține drepturile necesare asupra conținutului publicat și că acesta nu încalcă drepturi ale terților.

13.3. Este interzisă publicarea de conținut: ilegal, defăimător, discriminatoriu, obscen, care promovează violența, sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

13.4. Operatorul își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă prezentele condiții, fără notificare prealabilă.

14. Proprietate intelectuală

14.1. Toate elementele Platformei — marcă, logo, design, cod sursă, texte originale, structura bazei de date — sunt proprietatea Operatorului sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și proprietatea industrială.

14.2. Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau exploata comercial conținutul Platformei fără acordul scris al Operatorului.

14.3. Denumirea „AmanetRomânia” și logo-ul asociat sunt mărci ale Operatorului. Utilizarea acestora de către terți fără autorizare este interzisă.

15. Protecția datelor cu caracter personal

15.1. Operatorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

15.2. Detalii complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, durata păstrării, drepturile persoanelor vizate și informațiile de contact sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

15.3. Prin crearea unui cont, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles Politica de confidențialitate.

16. Cookie-uri

16.1. Platforma utilizează cookie-uri strict necesare funcționării (autentificare, preferințe de sesiune).

16.2. Cookie-urile de analiză sau marketing, dacă vor fi implementate în viitor, vor fi activate doar cu consimțământul explicit al utilizatorului.

16.3. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

17. Limitarea răspunderii

17.1. Operatorul nu garantează disponibilitatea permanentă și neîntreruptă a Platformei. Mentenanța planificată sau evenimentele de forță majoră pot cauza indisponibilitate temporară.

17.2. Operatorul nu este responsabil pentru:

• conținutul, exactitatea sau legalitatea anunțurilor publicate de Parteneri;
• calitatea, conformitatea sau siguranța produselor vândute de Parteneri;
• prejudicii rezultate din tranzacțiile dintre Client și Partener;
• acțiuni sau omisiuni ale serviciilor de curierat;
• pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive.

17.3. Răspunderea maximă a Operatorului față de orice utilizator, indiferent de cauză, este limitată la suma plătită de utilizator către Operator în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

18. Suspendare și reziliere

18.1. Operatorul poate suspenda sau șterge contul unui utilizator, cu notificare prealabilă de 5 zile lucrătoare (cu excepția cazurilor urgente — fraudă, ilegalitate), în următoarele situații:

• încălcarea prezentelor termeni;
• furnizarea de informații false;
• activitate suspectă de fraudă;
• la solicitarea autorităților competente;
• neplata abonamentului (pentru Parteneri) mai mult de 15 zile de la scadență.

18.2. Utilizatorul poate solicita ștergerea contului în orice moment prin email la contact@amanetromania.ro. Ștergerea contului nu afectează comenzile în curs și nici obligațiile legale de păstrare a datelor.

19. Forța majoră

19.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (cutremur, inundație, pandemie, război, sancțiuni guvernamentale, întreruperi majore ale infrastructurii de internet), conform art. 1351 Cod Civil.

19.2. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

20. Modificarea termenilor

20.1. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment.

20.2. Modificările vor fi publicate pe Platformă cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorii cu cont activ vor fi notificați prin email.

20.3. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

21. Legea aplicabilă

21.1. Prezentele condiții sunt guvernate de legislația României.

21.2. Orice litigiu va fi soluționat conform procedurilor indicate la art. 12 din prezentele condiții.

22. Dispoziții finale

22.1. Dacă oricare dintre clauzele prezentelor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte.

22.2. Nicio renunțare din partea Operatorului la exercitarea unui drept prevăzut în prezentele condiții nu va constitui o renunțare la exercitarea viitoare a aceluiași drept.

22.3. Prezentele condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, constituie întregul acord dintre utilizator și Operator cu privire la utilizarea Platformei.

Anexa 1 — Formular de retragere

(conform OUG 34/2014, Anexa nr. 4)

Către: [denumirea Partenerului / casei de amanet]

Prin prezenta, vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următorului produs:

• Produs: _______________
• Nr. comandă: _______________
• Data comandă: _______________
• Data primirii produsului: _______________
• Numele consumatorului: _______________
• Adresa consumatorului: _______________
• Semnătura: _______________ (doar pentru notificări pe hârtie)
• Data: _______________